河北邯郸冀南新区志愿服务精准“派送”暖民心

　　中新网河北新闻12月7日电 (王天译 陈皓)“现在有啥急事在社区微信群里说一声，很快就能办好，真方便。”7日上午，家住河北省邯郸市冀南新区马头镇电厂社区的居民王玉彬说。

　　在冀南新区马头镇电厂社区，像王玉彬一样，通过一个微信群就把“烦心事”解决了的社区居民不在少数。

　　“社区居民有事情，在社区网格微信群说一声，每件事情都会有回音，短时间内解决到位。”冀南新区马头镇电厂社区党支部书记张俊红说，为及时解决居民遇到的困难，社区于2020年5月份组建了覆盖全社区的网格微信群，将基础网格划分为4个，每个网格配备一名志愿网格员。网格员每天巡查网格区域，将微信群收集到的信息进行分类、登记、造册，随后将这些需求精准“派送”给对口工作人员，形成了对口交办、专人落实、成效反馈的工作机制。

　　据马头镇电厂社区网格化管理服务台账显示，截至今年12月6日，电厂社区微信群共收集问题836件，办结817件，未办结工作正在有序推进解决中。

　　据悉，按照“大事全网联动、小事线上解决”工作目标，冀南新区延伸村、社区网格管理服务功能，建立健全了“社区＋网格员＋居民”三级网格工作体系，形成了分层级管理服务工作机制，实现了快速精准服务。

　　据冀南新区组织人事局党建办主任刘圆圆介绍，下一步，冀南新区将持续完善“点单＋派单＋接单”服务模式，不断优化村、社区网格化管理服务工作机制，及时解决好群众的“急、难、愁、盼”问题，让贴心服务贴得更紧、更有温度、更有力度。(完)