河北衡水滨湖新区“纳税服务体验监督员”助力税费服务再提升

　　中新网河北新闻12月15日电 (崔志平 张晨欣)14日，河北衡水滨湖新区税务局办税服务厅迎来了5名“纳税服务体验监督员”，体验税务部门推出的精细服务新举措。

　　“主动请人找茬、自我提升拔刺，这种做法不仅让我们看到了税务态度，更让我们感到了税务温度。”作为纳税服务体验监督员的衡水一会计服务公司的张会计说。

　　今年5月下旬，衡水滨湖新区税务局启动了“纳税服务体验监督员”招募活动，从大企业、会计事务所等地选聘5名熟悉办税服务渠道和办税系统的财务人员，积极组织开展各类纳税服务体验活动，查短板、找不足，依托体验监督员的多元视角，促进税收工作。纳税服务体验监督员通过实地参观办税大厅、换位体验人工窗口服务、实际操作智能一体机、座谈交流等方式，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子。

　　实地体验结束后，5位纳税服务体验监督员参加了“问需求、解难题、办实事”座谈会，共同诊断纳税服务体验中存在的堵点、难点和痛点问题。税企双方积极商讨交流，寻找可落地的解决方案，让“收集需求、立即整改”成为常态，为进一步提高工作质量奠定了基础，纳税人缴费人真切感受到税务机关不断改进服务的诚意，体验监督活动卓有成效。

　　截至目前，衡水滨湖新区税务局已先后集中开展了3次现场体验活动，已收到意见建议6条。纳税服务体验监督员们带着责任、带着问题沉浸在日常税收业务办理当中，他们还将优先参与税务部门不定期举办的专题辅导培训、知晓最新出台的税收优惠政策和便民服务举措，成为名副其实的纳税人代言人和税务工作监督员。据悉，衡水滨湖新区税务局正在将体验活动固化，通过多视角体验，全方位监督，以精准服务为主线，为纳税服务精准把脉，不断优化税收营商环境，助力滨湖新区经济稳中求进高质量发展。(完)