河北信都区：构建小区大家庭 让“家”更有“温度

　　中新网河北新闻12月8日电 (张鹏翔 李铁锤 王聚芬)“居住环境整洁舒适，智慧门禁、充电车棚、自助借阅柜等设施一应俱全，残疾人、老年人、孩子还能享受各种照料服务，咱们小区大家庭越来越温暖嘞。”8日，走进位于河北省邢台市信都区李村镇富兴社区的祥和城小区，随处可以看到象征吉祥、喜庆、幸福的红色祥云图案，“家”的气氛温馨浓郁。

　　祥和城是邢台市最大的保障房小区，2018年开始入住，现有保障家庭3468户，其中残疾人家庭348户、低收入家庭2169户。小区住户多、人员密集、流动性大，居民存在年龄偏大、收入低、无就业技能、服务需求多等特点，小区管理服务难度大，对管理服务人员各项素质和责任心要求高。

　　“小区刚交付使用时，租住人员来自各行各业，甚至五湖四海，素质不一、群体不一，参与服务的各部门衔接和流程不顺畅，欠缺沟通和交流，各种问题接连而至，租户感觉解决问题不仅时间长而且程序繁杂，工作人员付出得不到认可，租户问题得到解决但是并不舒心，导致相互埋怨，问题矛盾集中。”富兴社区党委书记邓为娜介绍。

　　围绕破解小区管理难题，富兴社区在李村镇党委、镇政府的指导下，在市住建局的支持下，整合社区管委会、保障房后期管理服务中心、小区物业公司等多方面力量，组建社区党群服务中心，创新构建“党建+网格员+楼长+志愿者”管理服务模式，多方合力共同服务百姓、解决难题，变过去的“各自为战”为“抱团服务”。

　　据了解，祥和城小区划分为4个大网格，每个网格确定1名网格员，又通过住户推荐确定17名楼长、50名层长，做到网格内“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾纠纷清”，方便服务社区群众。(完)