河北衡水桃城区社区智慧化管理 实现服务群众“零距离”

　　中新网河北新闻12月10电(崔志平 吕明会)据悉，河北省衡水市桃城区结合“我为群众办实事”实践活动，提升社区智慧化管理水平，创新推出群众反映诉求“点单”、党员干部及时“接单”、联合相关部门解决诉求“买单”的精准服务模式，真正实现服务群众“零距离”。

　　近日，桃城区福苑社区居民邵琳童的家中出现了漏水，她通过社区的“yi管家”服务平台向社区居委会发送了诉求信息，不到二十分钟，维修人员赶来维修，把问题解决了。

　　“我们福苑社区建立的智慧服务平台‘yi管家’，社区居民通过手机或电脑就可以登录，通过这个平台居民可以一键了解、一键咨询，我们工作人员可以一键反馈、一键处理。”提及社区智慧化管理，桃城区福苑社区党支部书记刘韶静说，“今年以来，我们一共收集了近200条意见建议，社区工作人员都在第一时间答复和办理，大大提高了社区服务居民的效率。”

　　社区是社会治理的末梢，也是基层治理的重点。衡水市城区共有122个社区，为了进一步完善智慧社区功能，重点打造智慧社区移动应用与社区服务结合的新型体系，衡水市出台了推进智慧社区建设工作方案，从社区居民的现实需求出发，高标准推进智慧社区建设。刘韶静代表所在的福苑社区就是典型之一。

　　“基层事还得靠基层人。”对福苑社区的居民来说，刘韶静是“24小时不关机”的社区书记。

　　居民点单、社区交单、支部接单，这种模式智慧高效又便民利民。但对于智慧化可能暂时覆盖不到的部分老人，刘韶静带着社区工作人员也想好了对策。

　　“我们健全党员进社区长效服务机制，让社区里的党员志愿者、楼门长上门服务，实行‘一对一结对帮扶’，为有特殊需求、行动不便的居民们提供各种各样的服务。我们最终目的，是无论通过智慧化也好，或者通过咱们志愿服务也好，真正解决打通居民‘最后一公里’的问题，让居民在咱们社区生活的更舒心、更放心、也更安心。”刘韶静说。(完)