河北高碑店：“未诉先办”解决群众办事难题

　　中新网河北新闻4月17日电 (徐巧明 王娟)“工作人员全程指导，仅用半天时间便完成了营业执照注销事宜，办事效率太高了。”4月16日，在河北省高碑店市民服务中心办理业务的董国策如是说道。

　　据了解，董国策的父亲生前在高碑店市和平街道南方中村经营家庭农场。今年初，高碑店市行政审批局通过管理系统发现，该农场没有年审，后经电话沟通了解到，董国策的父亲已经去世，营业执照需要办理注销，可具体怎么办理，让从未经营过企业的董国策摸不着头脑。

　　“工作人员了解到家里的情况后，告诉了我需要带的材料，今天又有专人带我到各个窗口办理，非常顺利。”董国策说。

　　近年来，高碑店市不断优化营商环境，针对群众诉求的高频问题、重点领域或行业共性诉求等，分类施策，出台了一套以典型案例为引领的“未诉先办”运行机制。

　　该机制除定期巡检、走访外，还在市民服务中心设置了“办不成事”窗口，由业务骨干“坐诊”，班子成员“领跑”，解决群众没能成功受理、审批或多次到大厅而未能解决的问题。针对外地群众，开设“视频帮办”网上专区，远程指导线上申报等操作。(完)