河北孟村开通社会治理“小程序” 解决民生“大问题”

　　日前，在河北省沧州市孟村回族自治县建设大街，几名维修人员正在检修路灯，对全线路灯进行逐一排查、维修、更换。这是孟村住房和城乡建设局接到“孟村民意通”小程序上群众反映的民生问题后，做出的迅速处理和反馈。经过加班加点的抢修，建设大街损坏的路灯已全部维修完毕。修好的路灯不仅照亮了居民回家的“最后一小步”，同时也提升了居民满意度的“一大步”。

　　【同期】孟村回族自治县住房和城乡建设局工作人员 刘强

　　在今后工作中，我们将以群众需求为导向，充分利用“孟村民意通”小程序平台，做到“民有所呼，我有所应”。同时加大巡查力度，发现问题及时整改，努力为群众解难事、办好事、做实事。

　　今年，孟村聚焦矛盾纠纷、困难诉求、安全隐患等问题，开通了“孟村民意通”微信小程序，群众发现问题后只需动动手指，通过小程序进行上报、提交，系统迅速进行智能化分类，反馈到相关部门，第一时间进行处理解决，以“网格化+数字化”的方式，提升社会治理数字化能力和水平，畅通群众表达诉求绿色通道。截至目前，“孟村民意通”小程序共接受群众反映的各类事件677件，办结660件，办结率达到97.48%。

　　【同期】孟村回族自治县委政法委综治中心工作人员 岑亚妮

　　下一步，我们要继续广泛宣传“孟村民意通”小程序，让更多的群众能够充分利用小程序，反映诉求，解决问题。同时及时做好线索梳理，确保群众有呼，部门有应，打通服务群众“最后一米”。(王天译 刘冠一 杨洋)