河北衡水开通“12345+衡企通”服务热线 为企业纾困解难提供渠道

　　中新网河北新闻3月31日电 (崔志平 王鹏)河北省衡水市工业和信息化局新闻发言人、党组成员、副局长曹德中在衡水市政府新闻办31日召开的新闻发布会上表示，今日，衡水市“12345+衡企通”正式开通，将为全市工业企业纾困解难提供畅通的渠道。

　　据介绍，为全力推进“产业振兴强市、结构调整富民”，进一步做好工业企业纾困解难工作，及时帮助衡水市工业企业解决生产经营、项目建设中遇到的困难和问题，促进工业企业转型升级和高质量发展，大力推进产业振兴强市，经市政府批准，开通衡水市“12345+衡企通”企业服务热线，为企业和政府部门之间搭建一座快捷高效的桥梁。

　　为此，衡水市人民市政府办公室出台《衡水市“12345+衡企通”实施方案》，通过落实该方案，建立“12345+衡企通”工作机制，以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为原则，推动全市政府部门对外设立的非紧急类服务热线横向整合、纵向联动，进一步畅通政企互动渠道，方便企业咨询、投诉、举报，强化为工业企业纾困解难力度，帮助工业企业解决生产经营、项目建设中的相关问题，促进工业企业规模实力进一步提升，实现全市工业经济健康快速发展。

　　曹德中说，衡水市“12345+衡企通”的主要工作任务是：对12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)转送的企业诉求情况进行调研分析，按照企业诉求问题的原因和对企业生产经营的影响，研判是个例还是普遍存在的问题，对典型问题、普遍性问题以及需特别解决的问题形成企业诉求问题，报送市政府专题研究；根据企业诉求情况和相关单位的办理情况，及时进行分析汇总，不定期地以《“12345+衡企通”专报》的形式，报送市政府领导和衡水市“12345+衡企通”工作专班、市长公开电话办公室；根据领导指示，及时走访、征求诉求企业对办理结果的意见，按照企业的满意程度安排下一步的跟踪协调工作。

　　曹德中称，衡水市“12345+衡企通”操作程序是，衡水市“12345+衡企通”工作专班办公室负责接收12345热线转送的工业企业诉求和部门办理结果，形成一事一档；对12345热线转送的工业企业诉求和部门办理结果进行梳理、分析、汇总，定期形成分析报告；对重点企业、重点项目所提问题不能及时解决或解决有难度的，工作专班提出协调解决的建议；印发《“12345+衡企通”工作专报》；对已办结事项进行统计分类后，存入数据库，根据资料情况分别以电子或纸质形式存档。

　　曹德中表示，衡水市“12345+衡企通”开通，必将为全市工业企业纾困解难提供畅通的渠道，也必将对衡水市工业企业的良性发展起到积极的推动作用。同时，为及时提出帮扶工业企业发展思路、制定支持工业企业发展政策提供参考依据，为衡水市委、市政府决策当好参谋。(完)