邯郸复兴区银发志愿服务队助力基层治理

　　中新网河北新闻3月5日电 (苏腾飞)5日上午九点三十分，熟悉的广播声在邯郸市复兴区铁路大院社区准时响起。69岁的志愿者李巧玲端坐在话筒前，用亲切从容的声音，播报社区动态、惠民政策和办事指南。这个由老年人自主运营的广播站，已成为社区老年居民获取信息、反映诉求的“暖心窗口”。

图为志愿者看望社区老人。任新梅 摄

　　据介绍，铁路大院社区下辖68栋居民楼，服务人口超1.1万，其中60岁以上老年人达1320人。辖区内医院、学校、商户聚集，人口结构多元，群众诉求复杂，基层治理难度较大。

　　为盘活老年人才资源，破解社区治理难点，该社区发动退休党员、退休教师等群体，组建银发志愿服务队，推动“银发力量”深度融入基层治理全过程。

图为志愿者打扫社区卫生。任新梅 摄

　　“不少老年人视力下降，智能手机操作不熟，很难通过网络获取信息。我们建立广播站，就是帮助老年居民第一时间知晓政策、了解身边事。”李巧玲介绍，除日常广播外，服务队聚焦老年人的生活需求，推行“一对一”结对帮扶机制，由低龄老人帮扶高龄老人，常态化开展电话问候、上门探访，提供陪伴聊天、代购代办、陪同就医、安全检查、矛盾调解等贴心服务。

　　与此同时，志愿者们依托自身兴趣特长，组建合唱、舞蹈、模特等11支文艺队伍，利用节假日开展文艺演出，以丰富多样的文化活动点亮居民日常生活。

　　“老年人熟门熟路、熟悉民情，而且时间充裕、阅历丰富。组建银发志愿服务队，既能把银发优势转化为治理效能，也能让老年人在奉献中实现价值、收获快乐。”铁路大院社区书记王晓静说。

　　自2018年成立以来，这支银发志愿服务队从最初的40人发展壮大至120人，队员平均年龄超过65岁。截至目前，服务队累计走访慰问孤寡老人890余人次，开展文艺活动100余场，解决居民矛盾纠纷400余件，以实际行动为基层治理注入温暖力量。(完)