河北广平构建“流动服务+固定窗口+数字平台”三维政务服务体系

　　中新网河北新闻12月23日电 (王天译 孙雨蝶)18日上午，在河北省邯郸市广平县政务服务中心，群众正在自助服务终端办理企业开办业务。

图为群众在广平县政务服务中心办理企业开办业务。 许子涵 摄

　　据广平县行政审批局党组书记、局长高新光介绍，广平县积极探索构建“流动服务+固定窗口+数字平台”三位一体的现代政务服务体系，通过流动服务全覆盖，固定窗口流程优化，数字平台驱动等，推动服务模式从“坐等上门”向“主动下沉、智慧便捷”转变。

　　该县打破传统窗口坐等模式，将服务力量主动前移、资源下沉，构建起灵活机动的流动服务网络。在银行、社区、商圈等场所设立21个便民服务点，提供5-10项高频“就近办”服务，并配备“云帮办”专席提供远程视频导办。

　　在推动服务流动化的同时，广平县持续优化实体政务大厅功能，通过提供工作日延时服务及节假日预约服务，满足群众非工作时间办事需求，将市场准入、工程建设等领域的关联环节整合，打破业务壁垒，推行“一件事一次办”“一类事一站办”模式，办理效率提升50%。

　　此外，该县依托“政好办”小程序将多口咨询变为一口咨询，以数字化、智能化驱动服务变革，编制电子办事指南532个，并生成配套二维码，实现“一扫即知、一看就懂”。并在“政好办”小程序中接入720云元宇宙和大模型技术，为企业群众提供直观、可视、标准的现场勘验模板，实现智能审查，首批试点事项审批效率提升80%以上。

　　截至目前，全县共布设自助终端38台，覆盖县镇村三级，基层网点已提供帮办咨询超1600次，“自助办”累计达5000余次，将政务服务延伸至群众“家门口”。(完)