河北滦州：数据多跑腿 群众少操心

　　中新网河北新闻10月22日电(董超 董志坚 周凯旋 董婧)今年以来，河北省滦州市聚焦社保经办、劳动仲裁、退休办理等重点民生领域，以机制化手段打通内部壁垒、优化服务流程，推动干部和数据多跑腿，换来群众办事少操心、少等待。

　　跨省转移，5天修正账户、2天办结转出。职工潘先生申请将养老保险关系从滦州转至黑龙江，因历史欠费及系统信息异常导致校验失败，业务一度卡壳。滦州市社保中心没有将难题推回给群众，而是启动内部联动处置机制，由转移、受理、审核等多个股室协同核查，5天内完成账户修正及历史问题清零；再次提交申请后，2个工作日即办结全部转出手续。事后，潘先生两次拨打政务服务热线，对经办效率公开表扬。一条热线、两次肯定，折射出的正是“数据跑路”替代“群众跑腿”带来的真实获得感。

　　孕期维权，绿色通道里的速度与温度。孕期女职工张女士被一家私立医院无故辞退。劳动争议案件法定审限内结案本属合规，但对身处特殊时期的张女士而言，每多等一天，生活的压力就加重一分。滦州市仲裁院开通孕期维权绿色通道，对案件实行材料优先审核、当场快速立案、前移开庭时间、压缩办案周期、专人专办加急审结，将原本需要数月的流程大幅压缩。在依法认定企业辞退行为违法的同时，仲裁院主动联动社保部门，协助张女士申领失业保险金，缓解其过渡期生活困难。案件办结后，张女士向仲裁院赠送锦旗致谢。这面锦旗，既是对裁决结果的认可，更是对“柔性仲裁”所传递出的治理温度的回应。

　　跨省工龄认定，从“群众自己跑”到“干部帮着办”。职工于先生1984年跨省就业，因年代久远、原单位改制、档案缺失，工龄认定长期悬置，退休手续迟迟无法办理。对于这种跨越数十年的历史遗留问题，单靠群众个人力量几乎无解。滦州市人才开发中心将其纳入主动排查台账，建立异地溯源、全程代办、闭环办结的常态化机制，组建专人专班对接异地人社机构，点对点核实履历信息及参保政策适用口径。工作人员与科尔沁社保局多次电话沟通，最终补齐关键证明材料。经多方协查，于先生的工龄得以成功认定，退休手续顺利办结。拿到退休证那天，他送来一面锦旗表达谢意。从“群众自己跑断腿”到“干部专班帮着办”，变的是服务方式，不变的是对群众权益的兜底担当。

　　滦州市在实践中逐步形成内部联动提速、绿色通道兜底、全程代办破难的民生服务工作矩阵，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。这种转变不是靠一次性的专项行动，而是源于机制固化、流程重塑、责任到人，让每一次“个案解决”都成为下一次“类案响应”的制度积累。(完)