临空经济区（廊坊）政务服务从“按时办”迈向“随时办”
中新网河北新闻10月21日电(杨贵明 刘岩)近日，午休时段，北京大兴国际机场临空经济区(廊坊)政务服务中心大厅企业服务专区仍是一派忙碌景象。工作人员陈雅梦坚守岗位，正在为某科技有限公司办理企业名称变更业务。
“以前办业务要提前规划，专门请假。今天中午顺道过来就办完了，不耽误日常工作，真是省心又省时。”拿到办结材料，该企业负责人郭宇欣说，“想办事随时能来，这种人性化服务让我们入驻企业心里很暖。”
这家2023年从北京落户临空经济区的企业，切实感受到政务服务模式转变带来的便利。窗口这边业务刚办结，值班电话随即响起，陈雅梦又耐心细致地为来电企业讲解新企业注册线上申报流程，电话指导办事人准备申报材料。这样午休时间照常办事的场景，如今在临空经济区廊坊政务服务中心已经成为日常。
长期以来，企业经办人忙于日常经营，专门请假办事增加时间成本；待到下班有空，政务窗口已经关闭。“上班时间没空办、下班时间没处办”，时间错位带来的办事不便，一度成为不少企业的“烦心事”。
民有所呼，政有所应。“今年1月，我们主动打破传统固定作息模式，创新推出午间不间断、下班延时办服务，以弹性值守、错时服务、延时办理，把政务服务的时间轴向两端延伸，推动服务从‘按时办’向‘随时办、方便办’转变。”临空经济区(廊坊)政务服务中心副主任彰美景介绍。
据悉，“午间不间断”重点覆盖企业开办高频领域。工作日每天中午无需预约，直接到窗口就能办；实行窗口人员轮岗值班，确保企业设立、变更、注销等高频商事事项午休期间正常受理，岗位不断人、业务不停办。
“下班延时办”则满足了企业另一方面需求。工作日下午下班后，对已进入受理环节尚未办结的事项，或是已到达中心等候的办事人，工作人员主动延时服务，直到事项办结，有效解决了“跑空趟、二次跑”的难题。
不久前，河北银行股份有限公司廊坊临空自贸区支行项目经办人李奉锦就亲历了一次“延时办理”。当天他到政务服务中心办理银行准迁业务，眼看临近下班时间，多项审核填报工作仍在推进，而银行开业在即，时间十分紧迫。
为保障银行按期开业，中心安排业务骨干专人对接，各岗位协同联动，逐项核验材料、指导线上系统填报同步进行，加班完成全部业务办理。李奉锦感慨地说：“延时服务延的是时间，暖的是企业的心。”
“午间不间断、下班延时办”服务模式的背后是政务服务理念的深层转变。
作为京津冀协同发展重要平台，临空经济区廊坊项目集聚、企业密集，优质营商环境是区域核心竞争力。“推出延时服务，不是简单地‘多坐一会儿班’，而是站在企业角度重新审视服务流程，把方便留给企业。”彰美景说。
政务服务“不打烊”，为民服务“不断档”。彰美景表示，临空经济区(廊坊)将持续把延时服务固化为常态化机制，坚守服务标准不降低、办理流程不简化，持续优化服务供给，让企业和群众在每一次办事过程当中，真切体会到政务服务的力度与温度。(完)
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