张家口桥东区：精耕物业服务 做实民生小事暖民心

　　中新网河北新闻9月11日电 (孙蕊)今年以来，张家口市桥东区立足民生需求，聚焦小区管理薄弱环节和居民急难愁盼问题，统筹指导辖区各物业服务企业抓实精细化管理、常态化服务，从环境整治、设施升级、维修保障、便民服务、人文关怀等细微处发力，持续补齐物业服务短板，不断提升居民居住品质与幸福指数。

　　聚焦设施短板，持续优化小区宜居环境。针对老旧小区设施老化、配套不足、功能单一等实际问题，桥东区精准施策、靶向整改。辖区各物业持续完善小区便民配套服务设施，增设智能快递柜、便民驿站、休闲座椅、健身器材等公共设施，补齐居民日常起居、休闲锻炼需求。同时，优化便民服务细节，投放便民手推车、充气设备等便民工具，切实解决居民搬运物资、日常出行的实际难题。针对老旧电梯运行不稳、故障频发等安全隐患，扎实推进电梯更新改造工作，全程紧盯施工安全和工程质量，全面消除设备运行风险，筑牢小区安全防线。

　　聚焦诉求响应，健全高效维修服务机制。为切实解决居民报修不及时、处置效率低等问题，桥东区指导物业企业完善标准化服务流程，搭建常态化报修服务平台，开通线上、线下双向报修渠道，细化接单、处置、回访全闭环工作机制，实现居民诉求随报随接、快速处置。目前，辖区物业累计高效办结各类维修工单5800余件，高效解决水电检修、公共设施维护、居家维修等民生问题，切实打通物业服务“最后一公里”。

　　聚焦民生细节，做实常态化便民暖心服务。各物业企业坚持服务前置、服务下沉，常态化开展接地气、暖民心的便民举措。针对日常高频需求，持续提供电动车充气、汽车搭电、油烟机清洗等免费便民服务；遇雨雪天气及时清扫路面积水、擦拭业主车辆，减少设备损耗、保障出行安全。同时重点关注高龄老人、特殊困难群体，定期上门排查居家安全、帮忙搬运物资、解决生活难题。

　　聚焦文化惠民，丰富居民精神文化生活。在做好基础物业服务的同时，辖区物业持续丰富社区服务内涵，常态化开展各类公益便民活动。针对青少年群体，组织暑期消暑、晨跑锻炼等公益活动，丰富孩子们课余生活，引导养成良好生活习惯。定期联动医疗机构开展免费中医义诊、健康筛查活动，普及健康养生知识，让居民在家门口享受便捷医疗服务。常态化开展拥军慰问、上门清扫、安全巡查等志愿服务，持续营造文明和谐、互助友爱的社区氛围。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，桥东区将持续强化物业行业监管指导，持续规范服务标准、补齐治理短板、提升服务质效，推动物业服务从“基础保障”向“精细暖心”升级，以精细化物业服务夯实基层治理根基，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(完)