河北曲周：暖心服务让政务办事更便捷

　　中新网河北新闻7月22日电 (王天译 谷怀平)走进曲周县政务服务大厅，门口的“领导值班表”格外醒目，红底黑字写着当日值班副局长的姓名和手机号。刚办完企业注册的张志军拿着营业执照说：“半小时前注册窗口排了六七个人，我说了句排队人多，值班副局长当场加开窗口，现在队伍眼看着短了一半，这反应真快。”

图为曲周县行政审批局工作人员指导群众通过手机办理业务 。 冯志辉 摄

　　“高效办成一件事”综合窗口前，不少群众在工作人员指导下，通过手机扫码办理业务。据悉，曲周县目前已实现745项事项全流程网办，微信公众号线上教学与现场指导双管齐下，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。今年以来，为群众代办9700余次、远程帮办7200余次、59次上门服务。

　　在医保窗口旁，几张带着填写说明的样表贴在墙上，墨迹未干，容缺清单上红笔标注的新增材料、流程表上划掉的冗余环节都删掉了，大大方便了群众和商户办事。

　　据了解，该县通过“信用+承诺+容缺”机制将206项政务服务纳入便捷办理范围，系统推进“减材料、减环节、减时限”，累计压减申请材料644个、环节652个、时限超7000个工作日。从企业开办到民生服务，从线上办理到上门帮办，全方位的服务升级让“高效办成一件事”从承诺变成了日常。

　　曲周县始终盯着“让群众少跑腿、好办事”，每一项服务细节的优化、每一组效率数据的刷新，都源于对群众需求的精准回应。下一步，该县还将继续深耕服务细节，让政务服务既有“速度”更有“温度”。(完)