乘警张炜：发光发热的“平安灯”
中新网河北新闻7月21日电 (贾晓宁)2025年7月17日，凌晨零点一刻，K1215次列车行进在齐鲁大地，乘警张炜打着手电，开始了在车厢的第三次巡视。将近3万的步数刚刚清零，他又踏上了车厢狭窄的过道。
“2025年7月17日0点17分，K1215聊城站列车巡视……”对着记录仪，张炜轻声汇报。7节硬座、7节硬卧，加上餐车、软卧，一共16节车厢，巡视一趟下来将近一个小时。找到手机无人看管的所属旅客、观察格外清醒旅客的行为有无异常、进行列车安全宣传、仔细巡视每一个档口……张炜严格践行自己的“走、看、听、说”四步巡视法。暑运以来,张炜凭借四步巡视法共排查出各类风险隐患10余处。
“带孩子的旅客注意看管好孩子，不要在列车上嬉戏打闹，影响其他旅客休息”“调整座椅前注意看看后排小桌板有没有热水，避免烫伤”巡视过程中，除了排查隐患，张炜还尤其注意提前宣防，避免各类矛盾纠纷的发生。暑期带儿童旅游的旅客较多,张炜就通过跟家长唠家常的方式提醒他们看管好孩子,对待孩子采取用趣味游戏、文明比赛的方式，引导他们文明乘车、不大声喧哗,这样的方式获得了旅客一致好评。暑运至今,他妥善处理纠纷5起,实现了矛盾不下车、纠纷不落地。
“与群众打交道的本领对乘警工作最为重要,可以为处置各类案事件提供坚实的群众基础,起到事半功倍的效果。”张炜对乘警工作有自己的理解。入警23年来，张炜始终奋战在一线岗位，从普速列车到动车高铁，走过天南海北的他见多识广,说起话来滔滔不绝、妙语连珠。“自来熟”风格让他对列车乘务工作和值乘列车沿线基本情况了如指掌,锻炼出了他独立、自主、快速、高效处置各类突发事件的能力，更让他在每一次面对群众的需求时都游刃有余。
走进石家庄铁路公安处乘警支队乘务一大队的办公室，旅客刘女士送给张炜的锦旗格外醒目。2025年5月，张炜在巡视中发现一名16岁女孩独自哭泣、浑身颤抖。他像对待自家孩子一样，耐心安抚陪伴了她2个小时，小女孩终于稳定了情绪，说出了因成绩不好与家人产生争吵的原委，并告诉了张炜自己妈妈的电话，而此时女孩的妈妈正焦急地到处找孩子，接到张炜的电话，女孩的妈妈说：“有你们警察在，我就放心了。”
细微处见真章，突发警情的果断处置，为民服务的耐心细致，都展现了张炜的专业与担当，凭着“慢走、细看、倾听、主动说”的工作方法，今年暑运以来，他凭借过硬的业务能力妥善处置警情6起，为旅客办理好人好事20余件，挽回经济损失3万余元。
8000多天的砥砺前行，青涩变成熟，徒弟变师父。2020年起，张炜就承担起了乘警支队新入职民警的培训工作。他创新休息时间线上教学方法，将接警、处警、现场处置等知识融入亲身案例，通俗易懂地传授业务精髓。并制作了7种常见治安警情处置、列车常见刑事案件的处置和材料制作的全套课外作业，完成后对新民警进行一一点评指导。遇到典型值乘案例，他经常通宵制作课件，这份倾囊相授的真诚，让他带出的徒弟们也格外优秀。每次带徒，他必问：“当乘警要做什么？”答案正是他坚守的信条——做一切为人民服务的事。
23年扎根列车一线，张炜几乎跑遍所有车型，始终践行着为民服务的初心，有被帮助过的旅客称他为平凡英雄，他却说：“我不是英雄，但我想成为旅客旅途中的‘一盏灯’。”那盏灯，在漫长铁轨上，持续散发着温暖而坚定的光。(完)
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