河北广平医保试点打造便民服务“新标杆”

　　中新网河北新闻6月6日电 (王天译 孙雨蝶)6日上午，在河北省邯郸市广平县胜营镇医保便民服务站，服务专员正在为前来咨询和办理业务的群众答疑解惑，办理手续。

　　“为切实优化医保经办服务，广平县医保局统筹考虑全县定点医疗机构具体情况，合理布局资源，将全县4家乡镇卫生院和1家社区卫生服务中心作为试点，建设医保便民服务站，进一步增强群众在医保领域的获得感和满意度。”广平县医疗保障局医保中心主任韩书军介绍。

　　该县以打造“标准化、规范化、智能化、便利化”的医保便民服务站为目标，服务站内统一配备医保便民服务站帮代办服务事项清单，营造清晰、专业的服务环境。同时，每个服务站配备2名服务专员，开展涵盖医保参保信息查询、医保个人账户查询等在内的16项医保帮代办业务，为参保群众提供全方位、一站式的医保服务。

　　为确保服务专员能够熟练掌握医保“全链条”帮代办业务，广平县医保局组织10名服务专员进行集中培训，选聘业务专家定期深入各个医保便民服务站，现场检查指导医保服务事项办理情况，促进16项医保服务事项从“能办”到“办成、快办、办好”转变，不断提高群众办事体验。

　　截至目前，广平县5家医保便民服务站累计办理各类医保服务事项300余件次，切实解决参保群众实际问题，进一步助力唱响医保领域“邯郸办事不用跑”的服务品牌。(完)