中新河北网保定3月25日电 随着大家保健意识的增强，中药越来越多地被应用于慢性病的治疗和日常保健，一些中药店将有偿或无偿的代客煎中药作为一项“便民”之举，受到众多患者的欢迎。但记者在保定市内几家药房采访时发现，这项业务给患者带来便利的同时，也存在一些顾客不满意的地方。市药监局工作人员介绍，代煎中药目前尚无国家统一标准，完全依靠行业自律。

　　药店代劳“色、味、形”不纯

　　“我再也不敢让药店代煎了。”市民董女士说自己居住的小区旁就有一家“规模还过得去”的药房。近日，由于咳喘的老毛病犯了，工作忙碌的她就直接去药店拿药。“上班很忙，根本没有时间煎药，再说在家里煎药中药味太冲，怕小孩受不了。现在从药店买中药都是可以免费代煎的，只要每次喝的时候重新热开了就行，挺方便的。”于是她挑选了半夏、天南星、桑白皮等药材随后就上班去了。约定时间，药果然煎好了，

　　但细心的董女士发现：药汁特别的稀；所有的药材都明显地缩水；喝起来比以前的味道要淡了很多。她找药店询问，药店表示：药溶化了就是这样。董女士于是将余下几帖药自己拎回家煎，发现药渣多、药汁也浓。

　　市民对中药代煎褒贬不一

　　在调查中了解到，“中药代煎”如今已成为一些大药店“提高服务水平、方便顾客使用中药、提升药店竞争能力”的竞争手段之一。一般来说，药店代客煎药并不复杂。顾客在购买完药材后只需将其搁放在药店，药店两三个小时左右就能煎煮完一位顾客几天的药。部分药店还推出代煎顾客的外来药材，一位药店负责人表示：推出代客煎药是完完全全的一项便民服务，并不是为了挣钱，每服药2元的费用也只是象征性的成本费用。

　　一些市民认为，代煎中药极大地方便了患者，特别是工作忙的人，可以一次性将所有的中药全部煎完，每日再按时服用，就像吃西药一样，可以免去不少麻烦。而且，专业的药师比自己更有经验，知道不同的药有不同的煎法，更能保证药效。但一些顾客反映，有的药店利用代客煎药的同时，经常会有偷工减料、以次充好等不良行为，而中药最讲究相生相克，哪味药缺了，哪味药少了，都会影响整服药的药效。

　　便利同时隐患重重

　　一些中医专家提醒：药店“代客煎药”给患者带来方便的同时，存在着不可忽视的“重重隐患”。首先，代煎药的火候和时间难以让人满意。药品的种类不同，煎煮的时间差异也很大；代煎药的出药量难以达到医生个性化治疗的要求。某些疾病，医生可能会要求患者服用汤剂的量大些，而另外一些疾病，医生又会要求患者服用汤剂的量少些，而代煎药品就很难实现个性化治疗；有些患者一次煎一周或10天的汤药，即使存放在冰箱中也很容易引起变质而失去药效。

　　针对这样的情况，市药监局工作人员介绍，代煎中药目前尚无国家统一标准，完全依靠行业自律。作为一个新兴的服务项目，代煎中药的确有其存在的理由和空间，但它又是一把双刃剑，服务好了回头客增多，服务不好可就砸了自己的牌子，而且煎中药的操作人员更需经过专业培训，这样老百姓才能更加放心地由药店“代煎”。 (耿静)