6月16日下午，全省道路交通秩序集中整治督察组在玉田县邦道庄附近，发现交警协勤人员存在违规违纪问题。下午4时许，督察组拨打玉田县治理公路三乱举报受理站电话12346，对该协勤人员执法情况进行举报。20多分钟后，举报受理站工作人员赶到现场，展开调查处理。

　　在这起事件的查处中，治理公路“三乱”快速反应机制发挥了重要作用。快速反应机制的一个重要载体，就是各地设置治理公路三乱举报受理站。全省统一的治理公路三乱举报电话为12346。按照规定，治理公路三乱举报受理站实行24小时值班制度。接举报后，工作人员将快速赶赴现场处理。一般情况下，平原地区20公里以内30分钟内赶到现场；山区20公里以内40分钟内赶到现场。

　　连日来，督察组在调查中发现，快速反应机制在玉田县和阜平县等地较好地发挥着作用。同时，督察组也发现，在有的地方，快速反应机制没有落实好，存在不少毛病，需要“加油”。

　　6月17日，在唐山境内，督察组经调查发现，交警在执法中存在未按规定发放举报明白卡等问题。于是，督察组拨打了当地12346举报电话进行举报。据了解，交警值勤现场距当地治理公路“三乱”举报受理站的距离在10公里以内。按规定，工作人员应在30分钟之内赶到。然而，至督察组离开时，1个小时过去了，工作人员仍没有赶到现场。随后，督察组赶赴当地治理公路“三乱”举报受理站，要求其按照全省道路交通秩序集中整治活动电视电话会议精神和省治理公路“三乱”办公室下发的关于做好道路交通秩序集中整治活动工作的通知要求抓紧抓好抓实。

　　此外，督察组还发现了举报受理站电话无人值守的情况。6月9日，为检查12346举报电话值班情况，督察组途经曲阳县时，先后数次拨打12346电话，均无人接听。

　　建立治理公路“三乱”快速反应机制，旨在畅通举报渠道，实现快速反应，将问题解决在萌芽状态，维护群众和车辆权益。要使这项制度真正发挥作用，必须落实相关制度，大力加强规范化建设。

　　(记者周远)