河北廊坊：政务服务有“速度”更有“温度”

　　中新网河北新闻1月4日电(宋敏涛 王巍)河北省廊坊市政府新闻办公室4日消息，2025年，该市坚持把深化改革、优化服务作为激发市场活力、优化营商环境的重要抓手，强化政策供给和任务落实，持续推动经济社会高质量发展。

　　“高效办成一件事”落地落实。为保障工作实效，廊坊市行政审批局牵头推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设，通过“专区+专窗”并设模式，市县两级12个政务服务中心“高效办成一件事”综合服务专区达到了全覆盖，实现跨部门、跨层级综合性事项集成服务，国家公布的前三批共33个“一件事”全部上线应用。

图为咨询台工作人员为办事群众指引。  廊坊市政府新闻办供图

　　政务服务区域通办全面贯通。截至目前，政务服务“区域通办”已覆盖北京、天津、雄安、廊坊四地43个行政区划，全市通办事项3380项，可办理北京政务服务事项8869项，天津939项，雄安1233项。政务服务“区域通办”自助终端累计访问5万余次，办理“区域通办”事项2.5万余件，为京津冀政务服务一体化发展树立了标杆。2025年6月份，廊坊市政务服务区域通办改革经验被省数政局推广，并在全省各设区市全面应用。

　　远程异地评标进入常态化。在工程建设项目和政府采购公开招标项目“双盲评审”全覆盖基础上，2025年3月1日起，全市工程建设项目和政府采购公开招标项目全面应用远程异地评标。去年以来，全市共完成“双盲”评审项目1283个，总金额237.55亿元；完成远程异地评标项目1104个，总金额206.72亿元。

　　市政务服务中心完成整体搬迁。2025年10月9日，廊坊市政务服务中心新址正式揭牌运行，总办公面积2.43万平方米、进驻部门(单位)43个、进驻人员400余名、设置对外服务窗口130个，规划个人办事、企业服务、项目审批三大集成服务板块。将公安、不动产、公积金、社保等高频事项安排在低楼层，方便公众“即来即办”；将为企业、社团服务涉及的注册登记、准入准营、市场服务、社会事务等关联事项设置在同一楼层，方便企业“一窗通办”；将项目建设关联事项整合在同一层，为工程建设项目提供全流程、全链条审批服务。

　　企业服务中心持续扩容。去年以来，廊坊市行政审批局以企业服务中心为抓手，不断优化涉企服务，累计服务企业2500余次，100项高频事项完成智能导办系统建模，归集推送惠企政策287项、金融信贷产品357款。聚焦项目集中区、产业园等企业聚集区域设立驻企服务站点。企业通过扫描二维码或拨打热线，即可直连市、县两级服务专员，享受政策咨询、帮办代办等精准服务，为企业发展构建“家门口”政务服务生态圈。截至目前，已先后在广阳、安次、永清等县区成立驻企服务站13个。此外，设立“驻乡镇(街道)指导站”，编制实用指导手册，针对基层业务办理制作小视频20期，并全部推送至全市108个乡(镇、街道)审批工作人员，不断补强基层服务短板。

　　工程建设审批制度改革持续深化。由廊坊市行政审批局牵头，提出工程规划许可承诺制，简化分阶段办理施工许可、施工图分类审查等流程，进一步压减工程建设全链条审批耗时。落实数据共享交换标准3.0要求，进一步推进工程建设领域数据共享、业务协同。推广“拿地即开工”审批模式，提高项目应用率。2025年社会投资项目从项目立项到开工建设全流程审批自然日压减至74天，较2024年的139天压缩了65天，整体审批时限压缩率达到46.8%。

　　“人工智能+政务服务”初见成效。积极探索“人工智能+政务服务”轻量级小模型的本地化部署应用，逐步推动政务服务与人工智能深度融合。搭建完善知识库，接入数据大模型，全面梳理全市39个市直部门的1263项政务服务事项，整合筛选出事项数据2万余条，搭建涵盖政务服务、审批事项、政策法规、生活指南等多领域多维度的知识库模型。依托廊坊市行政审批局公众号，建立查询导办新模式。聚焦高频涉企事项、便民查询事项、乡镇可办事项，创新开发“扫码秒懂”，引入数字人与语音播报，将数字化办事指引送到群众家门口，实现“码上查询”。

　　便民服务不断完善。为减少办事群众等待时间，提高服务窗口利用效率和工作效能，营造更加高效便捷的营商环境，借鉴其他地市工作经验，并参照北京城市副中心政务服务中心做法，自2026年1月起，市政务服务中心各窗口工作时间(全年)调整为上午9:00-12:00，下午1:00-5:00。鉴于新址停车位紧张的实际情况，在廊坊市委、市政府的支持帮助下，新址周边已建成3个地上停车场，有效缓解车辆停放问题。(完)