河北邢台：打造“邢小暖”品牌 构建全方位服务链

　　中新网河北新闻11月28日电 (张鹏翔 李铁锤 徐德业)近年来，河北省邢台市国资系统积极探索国资国企党建服务群众的新途径，推动党的建设和生产经营深度融合，逐步培育形成了具有鲜明特色的“邢小暖”党建品牌，通过不断丰富品牌内涵，以高质量党建引领企业实现高质量发展，成为有特质有温度的太行泉城一道靓丽的风景线。

　　紧紧围绕群众所需所盼，由邢襄热力集团先行先试，创新推出“邢小暖”党建品牌。抽调党员及技术骨干组建12支“邢小暖”服务队，针对供热问题，启动“专家会诊”模式和企业微信一对一服务新渠道，实现服务零距离。在微信公众号掌上营业厅整合完成供热缴费、卡号查询、供热维修等6大类21项用热业务在线办理，用户足不出户就能“一站通办”，在客服大厅引进智能机器人“邢小暖”，实现服务零延误。延伸服务触角，实现服务零障碍，主动承担社会责任，开设“邢小暖”妈咪小屋、“邢小暖”爱心驿站等服务设施，为环卫工人、新手妈妈提供休息场所、热水等；建立志愿服务档案，每年为孤寡老人、伤残军人提供“邢小暖”爱心帮扶40余次，用实际行动为厚植城市精神、共建温暖之城贡献国资国企力量。

　　立足于党建与业务互促共融，把“邢小暖”党建品牌创建工作融入到为民服务的实践中，以党建品牌创建推动企业发展。向基层延伸，以“邢小暖”党建品牌为主品牌，指导邢襄热力集团各党支部分别创建了新心向党、心悦诚服等7个子品牌，面向全社会广大供热用户，作出公开承诺，党员创先争优，全员凝心聚力，为供热平稳运行保驾护航。向行业拓展，以打造“温暖之城、国企先行”服务名片为理念，以“邢小暖”为品牌，指导监管企业高质量提供“民生保供、公交、通信、环卫、邮政、智慧停车、粮食安全、公共安全”八大服务，使“邢小暖”党建品牌与企业业务高度契合。向统筹发力，开展“党建聚合力，共建促发展”党建共建活动，全力实施“志愿暖城”“行业暖城”“公益暖城”“服务暖城”四大行动，推动“邢小暖”党建品牌创建与为民办实事结合，与党员志愿服务、爱心公益、扶危济困等工作统筹联动。

　　邢台市国资委带领监管企业全方位履行社会责任，推动“邢小暖”党建品牌走进大众、走进人心。讲好品牌故事，及时发现“邢小暖”为用户解决民生问题、守护城市温度的精彩故事、感人瞬间，在各企业微信公众号开设“邢小暖”专栏，刊发服务动态，有力地彰显了国企担当。聚集品牌效应，创新设计了凝聚企业文化和经营理念的“邢小暖”标识、吉祥物，开发了摆件、抱枕等文创产品，将优质服务、美好愿景等元素融入产品之中，产生公众认可品牌的“化学反应”。(完)