河北隆尧：“服务”让小区生活更“温暖”

　　中新网河北新闻11月26日电 (张鹏翔 潘志方 贾静)近日，河北隆尧县柴荣社区工作人员成功调解一起物业公司与150多户居民间存在数年的积压矛盾，双方签订了调解协议，居民利益得到合理维护。

　　近年来，隆尧县社区建设服务中心以住宅小区物业服务规范提升为突破口，通过机制创新、精准施策、服务提质，破解不同类型小区治理难题，推动社区服务从“基础保障”向“品质温暖”跨越。

　　聚焦“服务”传递社区温度。隆尧县社区建设服务中心将“便民服务”作为连接物业与居民的纽带，引导物业公司从“管理者”向“服务者”转变，让社区更有烟火气。

　　以“精准化”优化服务标准。隆尧县社区建设服务中心号召各个社区广泛征集居民意见，细化物业服务清单，立足“一小区一需求”，每月围绕“老人助餐、儿童托管、家电维修”等主题开展特色便民活动。

　　以“主人身份”鼓励居民深度参与小区治理。隆尧县社区建设服务中心通过居民议事会、业主代表大会等平台，定期通报物业工作进展，听取居民意见建议，推动居民从“被动接受服务”转向“主动参与管理”，在处理小区事务中发挥主体作用，以良性沟通将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“小事不出小区，大事不出社区”。

　　据悉，截至目前，隆尧县155个小区中，55个由专业物业公司管理，占89个楼房小区总数的62%，较此前提升20个百分点；11个老旧小区(单位楼房、家属院)成功引入物业管理，覆盖42个老旧小区的26%，“无人管、管不好”的困境逐步破解。2021年至今，各社区累计斩获省市级荣誉33项，锦汇城等3个小区获评“河北省园林式居住小区”，秀水湾、都市豪庭小区入选邢台市“美好家园”小区，45个小区跻身邢台市节水型小区行列，社区居住品质迈上新台阶。(完)