邯郸东站派出所：设立“和‘枫’驿站”警务工作室 构筑旅途平安防线

　　中新网河北新闻11月19日电 (安闻炎)自今年10月以来，邯郸东站设立并投入使用名为“和‘枫’驿站”的警务工作室。在日均客流量数以万计的邯郸东站，这间警务工作室已成为化解旅客间矛盾纠纷、联防联动解决旅客求助的关键一环。

　　这是石家庄铁路公安处创新实践新时代“枫桥经验”、推动“燕赵和‘枫’”品牌建设的基层实践，通过机制创新整合多方力量，共同构筑铁路旅途的平安防线。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警为旅客找回离家出走孩子，并在“和‘枫’”驿站警务工作室调解矛盾。 安闻炎 摄

　　铁路运输中，旅客因拥挤、行李摆放、孩童哭闹等引发的摩擦时有发生。“和‘枫’驿站”警务工作室的设立，依托其位于候车室核心区的位置优势，实现民警“第一现场、第一时间”介入，并融入邯郸历史典故“将相和”与“回车巷”所蕴含的“谦和礼让”精神，为矛盾双方营造了一个舒缓情绪、平心静气沟通的空间。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警在“和‘枫’”驿站警务工作室调旅客纠纷。 安闻炎 摄

　　11月3日，两名外出务工旅客因孩子哭闹影响休息发生争执。在警务工作室内，民警从“同是归家人”的温情角度劝导，不到一刻钟，双方便握手言和。“大部分纠纷都是突发事件，话赶话越来越激烈，我们及时介入，作为缓冲，给双方一个台阶下，一般就都冷静下来了。”民警张磊说道。据统计，警务工作室运行以来，已调处旅客矛盾纠纷20余起，帮扶旅客40余人。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警在候车室巡查巡视。 安闻炎 摄

　　“有什么办法能把我父亲送上车吗？”一名旅客求助，称难以独自将年迈患病的父亲送上车，民警与车站工作人员立即联动，使用轮椅协助其顺利登乘并与列车工作人员交接……针对乘车就医等需要重点关怀的旅客，邯郸东站派出所与车站客运部门建立危重病患者警情联合处置机制。类似场景几乎每日上演，展现了“和‘枫’驿站”群防群治品牌对特殊旅客的人性化关怀。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警在进站广场巡查巡视。 安闻炎 摄

　　在机制建设上，派出所着力打破职责壁垒，推动站区治理协同化。一方面，建立联勤指挥机制，实现与铁路企业及属地“公检法司律”等部门的双向通报与协同处置，开展“一站式”矛盾联调，力争“小事不出站、矛盾不上交”。另一方面，推行联合巡防，通过定期联席会议制定方案，日均投入12人次开展巡逻，显著提升见警率与威慑力，净化治安环境，为和谐站区提供坚实“硬件基础”。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警在闸机口处维持进站秩序。 安闻炎 摄

　　11月5日，邯郸东站地下停车场工作人员在日常巡查中，发现一辆长时间停放的黑色轿车后窗未关，车内存放有现金、笔记本电脑等贵重物品。作为站区群防群治的重要力量，工作人员高度警觉，第一时间将这一异常情况通报给邯郸东站派出所。派出所迅速响应，联合站前派出所、邯郸市交通局启动联动机制，不到一小时便联系到远在云南出差的车主王先生。经视频连线核实，王先生因行程匆忙忘记关窗，随即安排家属将车辆安全移走，并对工作人员和民警的及时帮助深表感谢。这样高效、温暖的联防联动，正是“和‘枫’驿站”群防群治机制在站区安全守护中的生动体现，也让旅客的出行之路更加安心、温馨。

石家庄铁路公安处邯郸东站派出所民警在站台巡逻防控。 安闻炎 摄

　　通过资源整合、机制创新与文化融入，邯郸东站派出所实现了新时代“枫桥经验”在铁路站区的有效延伸与深化，持续提升旅客出行的安全感与满意度。(完)