国家电网河北正定自贸区构建无接触服务新模式

　　中新网石家庄3月29日电 (王天译 张艳 康伟)“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑……”3月29日，在正定自贸区北正云鼎用电项目现场，国家电网正定县供电公司举办“一次都不跑”供电服务新模式启动仪式，率先推出“三零三省三公开”九项承诺，打造优化电力营商环境的创新高地和先行示范。

　　据悉，通过该服务模式，客户办理业务无需接触，零上门、零审批、零投资，办电省时、省力、省钱，流程、信息、标准透明公开。

　　“‘一次都不跑’办电让我体验了自贸区的高效‘加速度’，享受到优化营商带来的政策‘红利’，大家都是受益者！”参加启动仪式的北正云鼎大数据科技有限公司负责人谭雄雄说。

　　为了让客户“一次都不跑”，正定县供电公司通过推广“网上国网”APP等线上办电渠道，建立专属经理、大客户经理、政企经理“三级队伍”，让“数据+经理”多跑腿，让客户不用跑，为企业进行用电、用能全代办，构建1小时“网格化”快速服务网络。对低压用户取消所有审批，实现一次上门、现场办结、一日送电。园区用户推行省市县三级联动和VIP服务机制，开辟配套工程绿色通道，超前部署电源点，实现“无感用电”。

　　同时，该公司开辟配套工程绿色通道，除专线、住宅项目外，园区重点项目、电能替代项目和电动汽车充换电设施等电网投资延伸至红线。推出客户经理首问负责制并提供“一条龙”跟踪服务，推广“供电+能效”服务，提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等系列能效服务，让客户办电、用电、用能全过程更省时省力省钱。

　　“我们坚持‘电等发展’，超前电网规划布局，保障企业用电即来即办、即接即用，让电网建设与社会经济发展用电需求无缝衔接、精准匹配，为企业提供更加优质的供电服务，为推进京津冀协同发展提供坚强的电力支撑。”正定县供电公司总经理陈磊说。(完)