眼下，随着各企事业单位总结工作的开展和员工奖励的实行，旅行社的商务旅游渐渐走俏起来。业内人士表示，商务旅游的红火，使旅游业的季节性冷热逐渐减弱，旅游市场逐步向均衡化发展，这也为旅行社提供了更多的拓展空间。商务旅游人气上升

　　“商务旅游”是与大众旅游相对的旅游高端产品，包括会议、展览、谈判、考察、营销等主题，人们围绕这些主题而发生的出游行为都可以纳入商务旅游的范畴。传统意义上的商务旅游发源于西方，是指人们为了与他人洽谈生意、会晤或交流信息而外出旅游。现代商务旅游产品不断突破传统意义，融入许多新鲜内涵，其中包括会议旅游、奖励旅游、各种全球或地区性的博览会、交易会、国际体育赛事，以及纪念庆典活动在内的大型商业活动。

　　一些效益较好的企事业单位，都会在年终组织员工外出旅游，由于目前旅游产品“价廉物美”，因此大部分公司更分批次组织职工外出旅游，以奖励他们为企业做出的贡献。

　　近年来在世界范围内，国家与国家之间、区域与区域之间、企业与企业之间联系与交流日益频繁，商务旅游应运而生，并逐渐成为主流的旅游方式。随着北京奥运会、上海世博会的临近，在未来几年，大规模的企业会议、学术交流、展览和奖励旅游将带动中国商务旅游“提速”发展，也为旅游业注入新的动力。

　　目前商务旅游的利润高达20% ，远远超过普通观光旅游的利润。据统计，全球每年旅游业收入的中，就有12%属于企业的商旅支出。正是由于市场广阔，利润率高，众多旅行社开始把目光转向商务旅游领域，争夺这块“大蛋糕”。

　　近一年来，随着旅游市场竞争日趋白热化，各大旅行社都成立了专门的商务旅游部门。加之欧洲游的开放，各旅行社都开始将眼光投入到商务旅游上，推出的商旅服务也日益体现出专业化水平，为的是能够抢占市场，多分一份羹。服务内容越来越“专”

　　河北省中旅副总经理邱水华介绍说，对于商务客户，旅行社会根据客户的具体需求量身订做产品，同时提供额外的贴心服务，以保证客户商务、旅行能够完美地进行。从10月到目前为止，该社接待的商务旅游团队同比去年增加了30%以上。这些团队主要以公司会务总结、会展，福利奖励、客户联谊、商务考察的形式为主。规模方面，

　　与其他团队不同，商务团队最大的特点在于旅行社会根据客户的需求量身订做产品，如制定印有公司标志的服装、工牌、旅游小册子等。此外，旅行社还会配备专门的工作人员协调客户在目的地所开展的活动。就目前而言，这些商务团队多倾向于高档次、高标准的服务。邱水华介绍说，商务旅游的企业最多涉及的行业为药业、保险、民营企业以及外资企业等，与常规团队旅游产品不同的是，商务奖励旅游产品偏向高端。在线路上，中国内地的团体商务游多倾向选择云南、海南、华东等地，国外的则以泰国、韩国、新加坡、马来西亚等成熟的东南亚短途线路为主。今年目的地有一些变化，已经由原来的东南亚分化成短线的香港、澳门以及长线的澳大利亚、新西兰或埃及、土耳其等更多适合休闲度假的地方。在行程安排上，旅行社会根据客人的需求适时搭配景点，形成“纯玩+活动安排”的游览模式。

　　在日益火爆的商务旅游市场上，邮轮旅游“异军突起”，成为近几年商务旅游的“主力军”。越来越多的公司单位团队把会议、奖励旅游的地点转移到了邮轮上，而邮轮上的完善设施也满足了各类商务旅游团队的要求。

　　相对于费用昂贵的邮轮商务旅游，河北省内商务旅游则凭借其实惠的价格受到中小型企业团体的追捧。河北天马旅行社总经理王亚峰表示，现在已进入河北省内商务旅游的高峰期，其中泡温泉成为省内商务旅游团队的热门选择。

　　同样，专业化也清晰地体现在奖励旅游的服务中。现在，王亚峰就颇费心思地为某合资企业的员工奖励团进行了策划，包括：设计团友服装的印刷图案、举办主题晚宴、组织文娱活动……王亚峰表示：“以前企业奖励团和散客旅游团区别不大，但现在旅行社必须为满足企业的个性化要求而进行更专门的策划。”

　　商旅服务的其他板块——会议参展团队等皆概莫能外。王亚峰认为，组织会展团队，旅行社越来越多地涉足到专业的会务接待工作。专业人才缺口很大

　　随着经济活动的频繁，会展旅游更是前途无限。据介绍，在国外，大型企业会将出差旅行列为集团采购的范畴，他们将自己的旅行需求同时提交给几家专门提供商务旅行管理的旅行社，由他们提供全方位的解决方案。旅行社由于常年经营旅游，不但可以提供专业化的服务，而且还可以从航空公司、酒店，以及其他许多供应商那里得到更多的优惠，通常可以为公司节省大约15%—30%的开支。

　　最近，一项名为“专业化差旅管理”的服务，出现在河北省外一些大型旅游公司的服务目录里。据介绍：这种管理模式是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，旅行社便代表企业与酒店、航空公司等谈判以争取最低的开销。旅行社的角色不再是简单的代订中介，也不再以赚取代订差价为目的，而是通过自己专业的服务向企业赚取固定的服务费。

　　相比之下，河北省内的旅行社商务旅游业务尚处起步阶段。相比北京、上海等城市，河北省的商务旅游旅游市场发展较慢。河北省内旅行社发展商旅业务，最缺的是市场营销经验以及必须与之相匹配的专业人员。从事商旅、差旅管理的人员，所要求的资质非常高，比如要熟悉出入境、中国内地旅游业务；起码要掌握一门外语，双语更佳；要有国际机票业务经验且具备相关资格等。目前，河北省这方面的人才因为十分缺乏而变得十分抢手。各大旅行社除了四处寻觅人才之外，只能依靠内部人员培训。对于未来竞争局面，业内人士认为，专业人才的缺乏制约了河北省商务旅游的快速发展。(记者 刘新航)