河北广平深化医保“一窗通办”改革 办结事项2000余件

　　中新网河北新闻9月15日电 (王天译 孙雨蝶)15日上午，在河北省邯郸市广平县医疗保障局综合服务窗口，群众正在办理新生儿参保登记。

图为群众正在综合服务窗口办理新生儿参保登记。 乔露 摄

　　据广平县医保局医保大厅负责人刘文贞介绍，为解决群众办理医保业务时“多头跑、反复跑”的痛点，广平县医保局以“一窗通办”改革为核心，通过推进“全科式”人员培训，重构“标准化”办事流程，整合“一体化”服务窗口，将多窗口分散受理模式变革为医保综合受理窗口集中办理。

　　围绕“一窗通办”需求，该县医保局编撰涵盖政策法规、业务受理标准、经办流程等内容的综合性培训教材，推进“全科式”人员培训，组织全体前台受理人员进行集中培训、跟窗实战演练、业务技能比武等“理论+实操”滚轮式培训。重点强化对异地就医备案、参保登记与变更、费用报销受理等业务的实际操作熟练度，锻造“一窗通办”核心能力。

　　此外，广平县医保局全面梳理与优化事项清单，制定统一的《医保业务办理一次性告知单》《“一窗通办”业务受理规范》，明确受理材料及业务办理标准，重构“标准化”办事流程，确定参保登记、就医结算与报销、慢特病申报等8项高频服务事项作为首批“一窗通办”事项，并向社会公布清单。

　　为真正做到“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，该县医保局整合“一体化”服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，优化“一窗通办”物理载体，让群众切实感受到医保服务的便捷与高效。截至目前，已通过“一窗通办”模式高效办结各类事项2000余件。(完)