中新河北网保定7月18日电 7月16日,中国银行保定分行召开全辖奥运金融服务临战动员视频大会,对奥运期间安全保卫、支付环境、信息保障、优质服务、金融反恐等工作进行了临战前的全面部署。
据了解,这是该行新一届党委成立以来召开的规模最大的一次会议。
会议对前一段奥运金融服务工作进行了简要回顾,分析了奥运金融服务存在的问题和不足,要求各支行、各部门以临战状态做好各项奥运金融服务,确保万无一失。
创造一个良好的奥运支付环境
认真落实95566电话银行人工坐席服务,对外币兑换、网点验钞、小语种语言服务等进行强化训练,熟知ATM功能,保证ATM 24小时正常使用,对出纳机具进行全面检查,做好货币反假,确保现金支付。
打造一个安全的网络运行环境
加强分行信息科技部人员管理,实行24小时值班,加强电脑专管员管理,加强支行设备管理,加强网络及UPS管理,确保全辖不发生中断服务30分钟以上的事故。
全力做好奥运安全保卫
守好北京的南大门,确保不发生案件和事故。建立和完善奥运安保组织,完善各种应急处置预案和演练实施方案,提高应急处置能力。
始终把枪弹管理作为重中之重,定期检查枪弹使用保管情况,行领导要保管一把枪柜钥匙,每天检查运钞情况,确保不出现涉枪案件和事故。
加强营业网点的安全管理,严格执行营业场所一日安全操作规程,必须双人打开营业厅大门和通勤门,防尾随联动门严禁“双开”。
加强保安人员管理,确保在岗时间,确保在岗培训,确保履行职责。严格门卫24小时值班和大宗物品查验登记制度,把好安全第一关。严格执行值班制度,确保24小时有一名行领导在岗带班。发现空岗、脱岗等问题,对有关责任人从严从重处罚。
切实加强消防工作,配齐消防器材,熟知“四懂”、“四会”,每天有专人巡查重点区域,及时消除隐患。
充分发挥监控中心的作用,对支行、网点和员工操作进行监督。全力保持稳定。及时排查化解不稳定因素,切实解决影响员工思想稳定的重点、难点问题,按照属地管理的原则,将问题解决在当地。
严格请销假制度,奥运期间各级管理者一律取消休假。全力做好金融反恐融资。做好各个环节的保密,专人专门书面报告可疑交易,持续监测涉嫌交易。
树立中行良好服务形象
按照《2008奥运金融服务检查内容和评分标准》进行检查、整改;认真学习《营业网点综合管理达标视频培训系列教材(文明优质服务篇)》;完整、灵活地使用星级柜员评定系统;遵守服务行为“六要素”和柜台服务“八严禁”;保持好内外环境卫生,并加大对服务的检查处罚力度,对发现问题的个人和单位施以重罚。
会议要求各支行、各部门把奥运金融服务放在压倒一切的位置,作为中心任务抓紧抓好。一切为奥运服务让路,一切为奥运安保服务,一切服从于奥运服务大局。各项工作和措施要细之又细,严之又严,督促检查必须到位,确保万无一失,出了问题将严肃追究领导责任。
会议号召全行员工以高度的政治责任感和使命感,立刻行动起来,全身心投入到奥运金融服务工作中,为奥运搭建优质、高效的金融服务平台,并以此为契机,提高服务水平、安保水平、内控水平和经营管理水平,进而提高核心竞争力,彰显中行品牌。(刘永新)